A segurança psicológica nas organizações é essencial em um ambiente caracterizado por volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade (VUCA).
Permitir uma comunicação aberta sobre desafios e oportunidades é uma responsabilidade fundamental da liderança.
Esse ambiente seguro permite que os funcionários expressem preocupações, sugiram ideias e façam perguntas livremente.
A segurança psicológica é vital para liberar talentos e criar valor, especialmente em empresas que dependem da colaboração e do conhecimento para inovação e crescimento (Joo et al. 2023).
✅ O que é segurança psicológica?
Segurança psicológica é como as pessoas se sentem ao tomar riscos em situações sociais, como no trabalho. É importante que os funcionários se sintam à vontade para expressar suas opiniões sem medo de consequências negativas para sua posição ou reputação.
Estudos mostram que quando há segurança psicológica, os funcionários são mais propensos a falar livremente, aprender, se envolver e serem criativos. Porém, também foi observado que a falta de segurança psicológica está mais relacionada ao silêncio e ao esgotamento emocional(Burnout) do que à expressão ativa.
✨ Importância para as empresas:
-
Redução do turnover em 27%
-
Aumento da produtividade em 12%.
-
Quando os funcionários confiam na organização, tendem a se sentir psicologicamente seguros.
Em uma economia baseada no conhecimento, líderes devem motivar e apoiar seus colaboradores para que realizem seu melhor trabalho, promovendo uma cultura de confiança e liderança de apoio.
📊 Os 4 estágios da segurança psicológica:
-
Pertencer (Valorização de diferentes perfis)
-
Aprender (Liberdade para perguntar e experimentar)
-
Contribuir (A empresa permite e apoia sugestões)
-
Desafiar (A empresa dá liberdade e acata sugestores e possiveis mudanças)
🤔 Desafios em implementar:
-
Construção de um ambiente de confiança.
-
Evitar que a rotina prejudique as ações.
-
Compreender o conceito real de segurança psicológica.
-
Entender as diferentes responsabilidades no processo.
📏 Como medir a segurança psicológica:
-
Conversas com colaboradores.
-
Questionários internos.
-
Acompanhamento de indicadores de gestão de pessoas.
Profissionais de RH e líderes em todos os níveis devem promover uma cultura de segurança psicológica no local de trabalho, oferecendo programas de desenvolvimento de liderança e transformando a cultura organizacional. Isso envolve construir confiança, incentivar a participação dos funcionários e remover obstáculos burocráticos. Essas medidas ajudam a reduzir conflitos e promovem um ambiente de trabalho seguro e produtivo.
Tatiane Franklin- Psicanalista
Referência:Joo, B. K., Yoon, S. K., & Galbraith, D. (2023). The effects of organizational trust and empowering leadership on group conflict: psychological safety as a mediator. Organization Management Journal, 20(1), 4-16.
