Afinal, como a Inteligência Emocional se tornou uma soft skill tão requisitada?
Inteligência emocional é um conceito em psicologia que descreve a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles.
Daniel Goleman, 1998, definiu inteligência emocional como:
“…capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.” (Goleman, 1998)
Para ele, a inteligência emocional é a maior responsável pelo SUCESSO ou INSUCESSO dos indivíduos. Como exemplo, recorda que a maioria das situações de trabalho é envolvida por relacionamentos entre as pessoas e, desse modo, pessoas com qualidades de relacionamento humano, como comunicação, compreensão e gentileza têm mais chances de obter o sucesso.
Goleman descreve a inteligência emocional como a capacidade de uma pessoa de GERIR seus SENTIMENTOS, de modo que eles sejam expressos de maneira apropriada e eficaz.
A gestão das emoções é essencial para o desenvolvimento do indivíduo, sendo esta uma habilidade comportamental muito importante para que ele se destaque em processos seletivos, crescimento profissional, mas também está ligado a qualidade das relações interpessoais e saúde mental.
Quando uma pessoa possui AUTOCONHECIMENTO ela é capaz de identificar, com clareza, suas principais habilidades, onde ela performa melhor e quais os caminhos que deseja percorrer para alcançar seus objetivos.
Sobre CONTROLE EMOCIONAL podemos dizer que é impossível controlar uma emoção, mas certamente é possível controlarmos nossos sentimentos e comportamentos, adequando-os as situações e compreendendo motivo pelos quais eles estão surgindo, o que volta ao pilar Autoconhecimento.
A AUTOMOTIVAÇÃO está diretamente relacionada a auto responsabilidade sobre nossas ações e resultados.
Ter EMPATIA é o que nos faz conectar com o “mundo” do outro, sem julgamento. É uma habilidade que releva o quão maduro o indivíduo é, pois ele deixará seu narcisismo primário de lado para perceber o outro.
O último pilar envolve a habilidade nos RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS. Essa habilidade é o conjunto da maturidade das habilidades acima descritas. É ela que revela se um profissional tem temperança na sua comunicação. Se o indivíduo sabe fazer o manejo das suas emoções em grupo. Se a pessoa se mostra como vítima ou protagonista.
Enfim, a busca por desenvolver a inteligência emocional é algo contínuo e requer de cada um de nós o empenho em cuidar de nós mesmos e também das nossas relações, já que isso tudo refletirá no campo profissional.
Tatiane Franklin
Psicanalista, Dirª Desenvolver RH.
24.01.2021
