Inteligência Emocional na Prática Comercial
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Tópicos do Conteúdo
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O que é Inteligência Emocional e por que ela impacta resultados comerciais
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Emoções no ambiente de vendas e negociação
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Autoconsciência emocional e comportamento profissional
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Comunicação emocionalmente inteligente
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Autorregulação emocional em situações de pressão
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Inteligência emocional aplicada à negociação
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Como lidar com objeções e conflitos de forma estratégica
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Construção de confiança e relacionamento com clientes
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Inteligência emocional para performance e resultados sustentáveis
Facilitadora
Lucília Notaroberto
Mestra em Administração pela FUCAPE Business School.
Especialista em Gestão e Planejamento Estratégico.
Professional Coach, formada pela Academia Brasileira de Coaching – ABRACOACHING, com certificação internacional pela Behavioral Coaching Institute – BCI.
Especialista em Coaching de Vendas pela Academia Brasileira de Coaching- ABRACOACHING.
Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL).
Professora Universitária em cursos de Graduação e MBA.
