NEGOCIAÇÃO E VENDAS COM TÉCNICAS DE PNL
Experiência do Cliente – Inteligência Emocional para Negociação e Vendas
Data:
Horário:
Local: Hotel Slaviero- Vitória ES
CONTEÚDO
- A importância da Gestão Comercial,
- Etapas e fases da negociação comercial,
- O que é prospecção de clientes?,
- Etapas importantes no processo de vendas,
- Pilares da Inteligência Emocional em Vendas
- Buscando autoconhecimento: Como fortalecer os pontos fortes e modificar comportamentos não produtivos;
- Melhorando a comunicação em vendas,
- Criando um plano de ação para vender mais e melhor,
- Como influenciar pessoas sem precisar manipular ninguém,
- Como aumentar o poder de vendas identificando critérios e valores,
- As forças motivadoras da persuasão,
- Gatilhos Mentais, Como e Quando Usar?,
- O que é experiência do cliente
- O que é jornada do consumidor
- Quais são os canais off-line e On-line.
- Diferenças entre o B2B e B2C no contexto da experiência do cliente
- O planejamento da experiência híbrida dos canais online e off-line para gerar valor para o cliente
- Aplicabilidade da Inteligência Emocional para negociação e vendas
- Como a PNL e o Coaching podem colaborar para resultados nas Vendas?
- Criando valor na venda e experiência do cliente;
- O mundo mudou: novas habilidades e competências na relação de atendimento;
- Atendimento, relacionamento ou tratamento: alguma diferença?
- Como abordar questões em caso de “negativa” e “objeções”?
- Perfis e tipos de clientes: como lidar?
- Atendimento consultivo: o que é? para que serve?
Facilitadora
Lucília Notaroberto
Mestra em Administração pela FUCAPE Business School.
Especialista em Gestão e Planejamento Estratégico.
Especialista na área comercial.
Professional Coach, formada pela Academia Brasileira de Coaching – ABRACOACHING, com certificação internacional pela Behavioral Coaching Institute – BCI.
Especialista em Coaching de Vendas pela Academia Brasileira de Coaching- ABRACOACHING.
Practitioner em Programação Neurolinguística (PNL).
Professora Universitária em cursos de Graduação e MBA.
VALOR DO INVESTIMENTO
INCLUSO NO VALOR DA INSCRIÇÃO
Coffee break, material didático com apresentação PPT e textos, certificado emitido pela Desenvolver RH e Instrutora.
Desenvolver estratégias e aprimorar competências comerciais é FUNDAMENTAL!
Vamos?
Equipe Desenvolver RH
(27) 99797-6026/ 3289-7575
AGENDA DE CURSOS
25/08– Leader Coach e Programação Neurolinguística- Fucape (confirmado)
16/09– Neurodiversidade nas Organizações: Processos Cognitivos, TDAH, TEA e Dislexia
30/09– Cargos e Salários na Prática
28/10- Eneagrama: Autoconhecimento e Gestão de Pessoas
