Formação de Gestores da Qualidade

Formação de Gestores da Qualidade

Datas: 25/09

Horario: 08 as 20h

Local: Hotel Slaviero, Vitória-ES

 

Público alvo:

Profissionais de empresas públicas e privadas que atuam com:

• Planejamento estratégico
• Gestão de processos
• Gestão de projetos
• Liderança e supervisão
• Controladoria, qualidade e performance
• Consultores, analistas e estudantes interessados em ferramentas de gestão estratégica

Objetivo 

• Capacitar os profissionais para gerenciar o Sistema de Gestão da Qualidade assegurando a implementação, manutenção e melhoria contínua da organização;
• Entender a estrutura da norma NBR ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade;
• Apresentar ferramentas e técnicas para a implementação dos requisitos; e
• Fornecer orientações sobre como incrementar e adicionar valor aos sistemas de gestão existentes na organização, a partir dos novos requisitos normativos.

Metodologia 

• Aula expositiva; Discussões em grupo e exercícios práticos em grupo e individual.

Programa

1 — Fundamentos Estratégicos do SGQ

• Evolução e propósito dos Sistemas de Gestão
• Princípios da Qualidade e pensamento baseado em risco
• Governança do SGQ: papéis, responsabilidades e autoridades
• Liderança e cultura da qualidade

2 — Abordagem de Processo e Contexto Organizacional

• Abordagem de processo: mapeamento, entradas, saídas e indicadores
• Ferramentas de mapeamento: SIPOC e fluxogramas
• Contexto da organização: partes interessadas e análise SWOT
• Integração do SGQ com planejamento estratégico

3 — Planejamento da Qualidade

• Política da Qualidade: construção e desdobramento
• Objetivos e indicadores: KPIs, metas SMART e dashboards
• Gestão de riscos e oportunidades: matriz de risco e priorização
• Planejamento de mudanças e gestão da mudança organizacional

4 — Suporte ao Sistema de Gestão

• Gestão de pessoas: competências, treinamento e engajamento
• Conhecimento organizacional: retenção, lições aprendidas e padronização
• Comunicação interna e externa no SGQ
• Informação documentada: criação, controle e digitalização

5 — Operação e Controle

• Objetivo: garantir execução consistente e controle eficaz dos processos.
• Planejamento operacional e controle de processos
• Gestão de fornecedores e critérios de avaliação
• Padronização e instruções de trabalho

6 — Avaliação de Desempenho

• Monitoramento, medição e análise de dados
• Ferramentas estatísticas básicas para qualidade
• Auditoria interna: planejamento, execução e relatórios
• Análise crítica pela direção: preparação e condução

7 — Melhoria Contínua e Tratamento de Problemas

• Não conformidade e ação corretiva
• Ciclo PDCA aplicado ao SGQ

Exercícios práticos

 

FACILITADORA

Karla Alvarenga– Especialista em Projetos e Processos– 2022 – IPOG, Especialista em Gestão Integrada em Qualidade e Certificações (ISO 9001, ISO 14000, OHSAS, SA8000 e NBR 16000) – 2013 pela Faculdade Centro Leste – UCL, Especialista em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas – FGV (2009) e Graduada em Administração. Consultora Organizacional, Coach empresarial,  Instrutora e Auditora na 5W2H Gestão e Consultoria desde 2013. Consultora e Instrutora associada da Desenvolver RH desde 2016. Consultora e Instrutora credenciada pelo Senac-MS. Consultora e Instrutora credenciada pelo Sebrae-MS. Professora Executiva da Trecsson Fundação Getúlio Vargas. Experiência com Mapeamento de Processos, Mapeamento de Competências, Manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001; Implantação e manutenção de Plano Estratégico e Plano de Negócios. Instrutora e Palestrante nas áreas Administrativa, Sistema de Gestão, Marketing, Negócio e Liderança

 

Investimento:R$899,00, 12 x 74,92 no cartão

• 10% de desconto para pagamento à vista até 25/08

• Desconto Ex-Aluno progressivo

• Desconto Amigo:

  • 2 amigos: 5% de desconto

  • 3 amigos: 7,5% de desconto

  • 4 ou mais amigos: 10% de desconto

 

INCLUSO NO VALOR DA INSCRIÇÃO

• Coffee break manhã e tarde,
• material didático com apresentação PPT e textos
• certificado emitido pela Desenvolver RH e Instrutora